CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG

Chính sách đổi trả SIRO bébé ra đời với mong muốn mang đến cho Quý khách những trải nghiệm mua sắm tốt nhất, và được đảm bảo là hàng nguyên mới, đúng với thông tin mô tả và hình ảnh trên website.

1. QUÝ KHÁCH ĐƯỢC ĐỔI SẢN PHẨM TRONG TRƯỜNG HỢP NÀO?

Quý khách được đổi sản phẩm khi nhận được sản phẩm không đúng với mô tả trên website, sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, không vừa size hoặc không hài lòng về chất lượng của sản phẩm.

2. CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG:

Quý khách có thể đổi sang các sản phẩm khác 1 lần duy nhất, trong vòng 7 ngày kể từ thời điểm mua hàng hoặc nhận hàng (nếu mua online). Sản phẩm đổi cần phải đảm bảo còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng, không bị dơ bẩn.

- Nếu giá trị SP mới tại thời điểm đổi hàng >Giá trị SP cũ (dựa theo giá trị trên hóa đơn thanh toán): Quý khách vui lòng bù thêm tiền phần chênh lệch.

- Nếu giá trị SP mới tại thời điểm đổi hàng < Giá trị SP cũ (dựa trên giá trị trên hóa đơn thanh toán): SIRO sẽ hoàn lại tiền thừa.
 

3. CÁCH THỨC ĐỔI HÀNG

Cách 1: Đổi trực tiếp tại cửa hàng: 

 Quý khách vui lòng mang sản phẩm đến địa chỉ cửa hàng tại 41 Phùng Văn Cung, phường 2, Phú Nhuận, TP.HCM. Hotline: 0896622287

Cách 2: Đổi hàng online 

Việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo 3 bước như sau:

• Bước 1: Gọi đến hotline bán hàng 0896622287 của SIRO và cung cấp thông tin về đơn hàng và mã sản phẩm cần đổi.
• Bước 2: CSKH sẽ nhắn tin lại cho bên mình để xin hình ảnh, thông tin sản phẩm, và lý do đổi sản phẩm. 
• Bước 3: SIRO gửi lại hàng đổi cho Quý khách. Trong trường hợp hết hàng, hết size cần đổi SIRO sẽ liên hệ Quý khách để xác nhận phương án đổi sang sản phẩm khác.
• Bước 4: Khách nhận hàng, và đồng thời hoàn lại sản phẩm cần đổi cho nhân viên giao hàng gửi hàng đổi đến. 

4. VỀ CHI PHÍ ĐỔI HÀNG:

• SIRO miễn phí vận chuyển đổi hàng trong trường hợp sản phẩm bị lỗi sản xuất hoặc giao nhầm size/mẫu mã so với đơn đặt hàng.
• Trường hợp Quý khách muốn đổi sản phẩm vì lí do chủ quan như không vừa size, không thích màu…Quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển 2 chiều phát sinh.

Trường hợp khách báo SIRO gửi thiếu hàng hoặc sai mẫu, sai size. Bộ phận đóng gói sẽ check lại camera đóng gói, và thực hiện gửi bổ sung hàng, hoặc đổi hàng hoàn toàn miễn phí cho khách ngay. Nên khách hàng có thể hoàn toàn yên tâm khi đặt hàng tại website SIRO. 

Chân thành cảm ơn quý khách!!!